蒙阴县桃墟镇积极探索基层政务服务新模式，依托“沂蒙政务云客服”平台，深度融合“云月桃”网络服务体系，全力打造高效、便捷、智能的政务服务环境，让群众和企业在家门口就能享受到“加速度”的办事体验。
一、搭建云平台，群众诉求“一键达”
桃墟镇地处沂蒙山区腹地，村落分散、交通不便，群众办事曾面临“跑远路、排长队、问不清”的难题。为此，镇上率先接入“沂蒙政务云客服”系统，设立镇级云客服专席，并在各村便民服务点配置视频连线设备。群众只需通过手机或村内终端点击呼叫，即可与镇便民服务中心工作人员“面对面”咨询政策、预审材料、预约办理。语音、视频、文字多渠道协同，让方言沟通无障碍、材料指导零距离。
二、织密“云月桃”网络，服务触角“全覆盖”
结合本地林果产业特色和网格化管理体系，桃墟镇创新打造“云月桃”网络服务品牌。“云”即云端政务，“月”代表周期性入户走访，“桃”象征桃墟镇蜜桃产业。镇里将36个行政村划分为128个微网格，每个网格配备一名“云月桃”帮办代办员，手持移动终端，定期上门为老年人、残疾人等特殊群体提供养老认证、医保缴费、惠农补贴查询等帮办服务698
5043。针对蜜桃销售季运输车辆通行证办理、电商营业执照申领等高频事项，云客服平台开设“桃乡绿色通道”，实行优先受理、远程核验，大大缩短办理时限2425。
